Frequently Asked Questions (FAQ)
Pemesanan
Retur & Refund
Lokasi Toko
Ruko Garden Shopping Arcade No. 8EK
Podomoro City - Central Park
Jl. Letjen S. Parman Kav. 28
Grogol - Petamburan, Jakarta Barat - 11470
Telp : (021) 5698 5511 (Hunting)
Fax : (021) 5698 5522
SMS Only : 08 999 333 980
E-mail : sales@jakartanotebook.com
Podomoro City - Central Park
Jl. Letjen S. Parman Kav. 28
Grogol - Petamburan, Jakarta Barat - 11470
Telp : (021) 5698 5511 (Hunting)
Fax : (021) 5698 5522
SMS Only : 08 999 333 980
E-mail : sales@jakartanotebook.com
Pemesanan
1. Berapa lama barang pesanan saya akan diproses ?
Pesanan yang telah dilunasi akan segera diproses oleh sistem kami pada jam kerja. Pastikan untuk pembayaran dengan metode transfer bank, anda mentransfer dengan menggunakan kode unik, untuk mempercepat proses pengecekan oleh sistem kami. Notifikasi perkembangan proses transaksi anda akan kami kirim via email. Anda juga bisa memantau perkembangan proses transaksi melalui halaman my account seperti yang terlihat di gambar berikut :
2. Bagaimana cara pembelian barang secara online ?
Lebih lengkapnya klik link di bawah ini
Panduan Berbelanja online di jakartanotebook.com
3. Apa saja jenis transkasi yang disediakan oleh jakartanotebook ?
Kami mensupport 3 jenis transaksi, yaitu :
- Direct Customer - Customer datang langsung ke toko untuk membeli barang
- Online Shopping, Online Payment - Customer membeli dari web jakartanotebook.com
dan melakukan pembayaran online
Pembayaran bisa melalui credit card dan transfer bank - Online Shopping, Cash on Delivery - Customer memilih barang via web, kemudian barang akan diantar, dan customer membayar di tempat yang telah disetujui sebelumnya
4. Apakah COD itu ? Bagaimana cara kerjanya ?
COD adalah Cash on Delivery. Kurir kami akan mengantar barang pesanan ke rumah customer, kemudian customer langsung membayar ke kurir kami. pemesanan barang bisa dilakukan via online maupun telepon customer service kami. Pengiriman COD hanya bisa dilakukan di daerah Jakarta.
Untuk Jasa Cash on Delivery ini, bilamana barang yang di order telah dikirimkan dan dibatalkan secara sepihak oleh customer, maka customer akan dikenakan biaya jasa pengiriman sebesar Rp.30.000,- (Tiga puluh ribu Rupiah) dan tidak bisa dikembalikan.
Untuk Jasa Cash on Delivery ini, bilamana barang yang di order telah dikirimkan dan dibatalkan secara sepihak oleh customer, maka customer akan dikenakan biaya jasa pengiriman sebesar Rp.30.000,- (Tiga puluh ribu Rupiah) dan tidak bisa dikembalikan.
5. Apakah jakartanotebook.com menjamin keamanan data kami pada saat transaksi melalui credit card ?
Pembelian dengan pembayaran melalui Credit Card (Kartu Kredit) akan melalui proses dan security control oleh pihak kami untuk kenyamanan dan keamanan customer. Card Holder dihimbau untuk Menyimpan bukti transaksi. Semua data yang di input aman (secure) dengan sistem keamanan yang terenkripsi. (Encrypted Security). Proses Proses order anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.
Retur & Refund
1. Bagaimana prosedur Retur Barang di jakartanotebook.com ?
Barang yang sudah dibeli dan lunas pembayarannya tidak bisa ditukar atau dikembalikan, kecuali ada kerusakan produksi dan masa garansi masih belum habis, maka bisa dilakukan retur barang. Customer bisa mengisi form klaim garansi yang bisa dilihat di halaman my account
2. Apakah Refund bisa dilakukan di jakartanotebook.com ?
Refund hanya bisa dilakukan jika ada kesalahan pengiriman barang yang disebabkan oleh kesalahan dari pihak jakartanotebook.com, dan barang tidak ada stok dan sesuai persetujuan dari pembeli. Selain itu maka tidak ada refund.
3. Apa saja ketentuan yang ada untuk dapat melakukan hal di poin 1 dan 2 ?
Customer harus sudah memiliki account online yang sudah diaktivasi, dan melakukan proses tersebut sesuai prosedur yang berlaku.
Ongkos kirim dalam retur barang ditanggung customer, sedangkan untuk refund, kami dari pihak jakartanotebook.com akan merefund barang anda termasuk biaya kirimnya.
Ongkos kirim dalam retur barang ditanggung customer, sedangkan untuk refund, kami dari pihak jakartanotebook.com akan merefund barang anda termasuk biaya kirimnya.
Pengiriman
1. Apakah jasa pengiriman yang tersedia di jakartanotebook.com ?
Kami menggunakan jasa pengiriman JNE dan MEX Barlian Dirgantara
Pengiriman dengan JNE mendapat fitur tracking pengiriman, sedangkan pada MEX tidak ada
Customer bebas memilih jenis pengiriman saat melakukan transaksi online
Pengiriman dengan JNE mendapat fitur tracking pengiriman, sedangkan pada MEX tidak ada
Customer bebas memilih jenis pengiriman saat melakukan transaksi online
2. Bagaimana jika ada kerusakan dalam pengiriman barang ?
Kerusakan pada saat pengiriman barang bukan menjadi tanggung jawab jakartanotebook.com. Customer bisa langsung melakukan klaim ke jasa pengiriman yang dipilih.
3. Berapa Harga yang harus dibayar untuk mengirimkan barang ?
Biaya bisa bervariasi tergantung daerah pengiriman dan jasa pengiriman yang digunakan.
4. Sampai batas mana bisa dilakukan pengiriman ?
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia untuk jasa pengiriman, dan daerah Jakarta untuk jasa COD
Tentang Kami
1. Apakah itu jakartanotebook.com ?
www.jakartanotebook.com merupakan salah satu perusahaan Online Store Terbesar yang berdiri sejak tahun 1999 dan telah melayani pembelian secara online sejak 8 Januari 2003 hingga saat ini. Untuk informasi lengkap mengenai kami silahkan kunjungi halaman
http://www.jakartanotebook.com/tentang-kami
2. Bagaimana cara berbelanja barang di jakartanotebook.com ?
Tidak perlu repot-repot untuk datang ke toko kami, cukup hanya dengan transaksi online, anda transfer hari ini, data langsung kami proses, barang kami kirim, dan tinggal tunggu sampai di tempat anda
Panduan Berbelanja online di jakartanotebook.com
