HELP CENTER

1. Cara Pembelian Barang online

Panduan Berbelanja via COD

Download Invoice anda pada halaman berikutnya
Silahkan tunggu sampai Customer Service kami menghubungi anda untuk mengkonfirmasi pesanan dan alamat yang ada
Beritahukan metode pembayaran anda pada saat COD, sehingga kurir kami bisa melakukan persiapan sebelumnya
Anda hanya perlu menunggu kedatangan kurir kami di tempat dan waktu yang telah disepakati sebelumnya
Abaikan step 4 di bawah, transaksi anda sudah selesai

Panduan Berbelanja via Transfer Bank

Download Invoice anda pada halaman berikutnya
Silahkan transfer pembayaran anda ke rekening bank yang dikehendaki
Usahakan untuk mentransfer sejumlah nominal yang tertera pada halaman, dan gunakanlah kode unik untuk mempercepat proses transaksi anda
Setelah anda transfer, jika menggunakan kode unik, maka anda hanya perlu menunggu email dari kami, berisi perkembangan transaksi anda, tanpa perlu melakukan konfirmasi ulang pembayaran
Jika tidak menggunakan kode unik, maka anda harus melakukan konfirmasi pembayaran di halaman ini

Panduan Berbelanja via Credit Card

Download Invoice anda pada halaman berikutnya
Silahkan transfer pembayaran anda ke rekening bank yang dikehendaki
Usahakan untuk mentransfer sejumlah nominal yang tertera pada halaman, dan gunakanlah kode unik untuk mempercepat proses transaksi anda
Setelah anda transfer, jika menggunakan kode unik, maka anda hanya perlu menunggu email dari kami, berisi perkembangan transaksi anda, tanpa perlu melakukan konfirmasi ulang pembayaran
Jika tidak menggunakan kode unik, maka anda harus melakukan konfirmasi pembayaran di halaman ini

2. Jenis Pembayaran

Transfer Bank : Kami menerima pembayaran transfer dari BCA, Mandiri, BNI. Untuk detail pembayaran silahkan lihat bagian ini
Cash On Delivery (COD) : Khusus daerah Jakarta, kami melayani Cash on Delivery. Pembelian barang dengan COD bisa dilakukan ketika anda memilih jenis pembayaran. Charge Rp. 30.000,- setiap kali kurir kami datang ke tempat anda.

Gambar Area coverage untuk COD

Credit Card : Kami menerima pembayaran melalui Mastercard, Visa, dan BCA Card

3. Perhitungan Pembayaran

Harga Barang
Biaya installasi (khusus untuk produk tertentu dan berdasar request dari pihak customer)
Biaya kirim * harga per kg (untuk pengiriman dengan jasa pengiriman)
Biaya Administrasi (hanya jika menggunakan credit card)
Biaya COD sebesar Rp. 30.000,- (untuk pengiriman dengan kurir COD)

4. Pembelian Online menggunakan Credit Card

Harga Barang
Biaya installasi (khusus untuk produk tertentu dan berdasar request dari pihak customer)
Biaya kirim * harga per kg (untuk pengiriman dengan jasa pengiriman)
Biaya Administrasi (hanya jika menggunakan credit card)
Biaya COD sebesar Rp. 30.000,- (untuk pengiriman dengan kurir COD)

1. Packing Barang

Kami memiliki 3 tipe ukuran dus standar jaknot yang digunakan untuk mengepak barang kiriman sebelum kami berikan ke jasa pengiriman. Dus ini digunakan untuk mengurangi kemungkinan kerusakan barang saat pengiriman

2. Jasa Pengiriman

Prioritas : JNE YES : hari ini kirim, besok dijamin sampai. *Klaim refund TIKI YES yang tidak tiba keeseokan harinya tidak dapat dilayani.
Ekonomis : JNE Reguler : lama pengiriman 1 - 3 hari kerja (senin - jumat)
Untuk pengiriman besar : MEX Berlian Dirgantara (terdapat biaya kurir Rp. 30.000,- per trip diluar bea kirim dan tidak mempunyai fitur tracking pengiriman). Lebih ditujukan untuk dealer dan toko luar kota.

3. Perhitungan Berat

Dari jasa pengiriman : perhitungan dikelompokkan menjadi 2, yaitu perhitungan volume dan perhitungan berat. Hal ini mungkin menjawab kadang kenapa berat produk hanya 1 kg, namun kustomer dibebani ongkos kirim lebih dari 1 kg, dikarenakan volume barang yang melebihi standar.
Dari kami : untuk pembelian lebih dari 1 barang, ongkos kirim akan kami usahakan agar menjadi lebih hemat. Kami akan merapikan barang anda ke dalam box packing sehingga tempat kosong yang ada tidak mubasir.

Belanja lebih dan hemat ongkos kirim !

1. Transaksi Online

Tidak perlu repot-repot untuk datang ke toko kami, cukup hanya dengan transaksi online, anda transfer hari ini, data langsung kami proses, barang kami kirim, dan tinggal tunggu sampai di tempat anda

Panduan Berbelanja online di jakartanotebook.com

2. Klaim Garansi

Klaim Garansi bisa dilakukan melalui halaman my account

3. Customer Service Online

Chat langsung dengan customer service kami melalui aplikasi Yahoo! Messenger

Klik di sini untuk chat

4. Review Product

Klaim Garansi bisa dilakukan melalui halaman my account

5. Newsletter

Jika anda ingin mengetahui perkembangan produk baru di jakartanotebook, maka fitur ini bisa anda gunakan. Jika ada informasi produk baru, maka kami akan mengirimkan informasi ini ke email anda. Ada 2 cara mendaftar newsletter dari jakartanotebook :

Ketika anda register, cukup 'check' pada kolom "sign up for newsletter", maka secara otomatis kolom email yang anda isi akan menjadi target newsletter dari kami.
Jika belum berminat untuk menjadi member, maka pada footer web, ada kolom khusus untuk pembagian newsletter. Cukup isi kolom yang ada dengan email yang ingin menerima newsletter.

6. Social Media

Kunjungi halaman fanpage kami di facebook, dan jangan lupa like. Setiap kali ada produk baru di web kami, maka akan kami update di page, sehingga para fans bisa mengetahui

Facebook

Twitter

Cek Garansi Produk JakartaNotebook.com

Ini merupakan alat verifikasi garansi yang akan menunjukkan status garansi produk yang Anda beli dari jakartanotebook.com, berdasarkan tanggal pembelian yang terdaftar di sistem kami. Jika produk yang ditemukan dari pencarian berbeda dengan produk yang Anda beli, Anda bisa menyertakan copy bukti berisi nota (invoice), yang dapat disertakan pada saat klaim garansi.

14-Days Warranty Policy.

Semua barang yang bergaransi resmi JakartaNotebook mendapatkan 14-Days Free Shipping Back Cost.

Jika barang tersebut tidak bergaransi sama sekali, namun karena cacat barang saat baru diterima*. Bisa claim ke Jaknot untuk Free Shipping Factory-Fault.
Jika barang tersebut bergaransi, Hubungi Customer Service sesegera mungkin dan barang harus tiba dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian.
Jika barang tersebut bergaransi resmi / non Jaknot. Hal tersebut tidak berlaku karena customer bisa langsung claim ke Vendor terkait.
14-Days Free Shipping Back Cost hanya berlaku untuk pengiriman melalui paket (JNE). Tidak berlaku untuk COD.
14-Days Free Shipping hanya berlaku untuk pengiriman kembali ke customer, pengiriman barang ke Jaknot tetap merupakan tanggung jawab customer.

*Customer Support berhak menolak bila waktu klaim melewati 1 hari setelah barang diterima.